Kreditne kartice

Da ste zavarovani, če vam kdo zlonamerno ukrade vašo Raiffeisen kreditno kartico, je potrebno enkratno aktiviranje – to poteka z vašim prvim nakupom in z vnosom PINa.

• Vašo kreditno kartico morate pri aktiviranju vtakniti v blagajniški terminal. 
• Plačilo na spletu je mogoče šele po aktiviranju kartice.

Pregled o bremenitvah na vaši kreditni kartici prejmete na vaši spletni banki in na aplikaciji POSO Banking-App.

Posamezni limit kartice (uporabniški okvir) vaše Raiffeisen kreditne kartice je prikazan na vašem mesečnem računu. Vaš svetovalec vam pove, ali je mogoče ta limit na kartici morebiti spremeniti.

Kontaktirati svetovalca

V okviru svojega limita na kartici lahko plačujete tudi višje zneske. 

Limit za dvige gotovine s kreditnimi karticami znaša

• dnevno: EUR 400,-
• tedensko: EUR 1.000,-

Klasično: Vstavite svojo kreditno kartico v terminal trgovca in potrdite svoje plačilo s podpisom ali PINom.

Brezstično: Z vašimi kreditnimi karticami lahko plačujete brezstično. Za to podržite svojo kreditno kartico na simbol brezstično na bralniku kartice. Zelena lučka na plačilnem terminalu, povezano s kratkim simbolom, potrdi vaše plačilo.

Na spletu: S pushTANom in Secure Code je spletno nakupovanje s kreditnimi karticami posebej varno.

K pushTANu

Ne, v Avstriji ni nobenih dodatnih plačil. Tega ne dopušča zakonska uredba.

Pozor: V nekaterih državah imajo določena mesta dovoljenje, da zaračunajo dodatna plačila za plačevanje s kreditno kartico. Primeri za to so med drugim Avstralija, Belgija, Danska, Nemčija, Finska, Norveška, Velika Britanija, Izrael, Slovenija, Španija in Ciper.

Informirajte Raiffeisen CardService, če ste po vašem mnenju odkrili nezakonsko breme na vaši kreditni kartici. 

Pošljite kratek opis vaše reklamacije z navedbo vaše številke kartice Card ID in določene transakcija po e-pošti na naslov risk@r-card-service.at

Raiffeisen CardService vas podpira pri reklamaciji nedovoljenih plačil do trgovcev in upravljalcev avtomatov. To pa ne velja za ugovore, ki zadevajo "osnovne posle", npr. pri poškodovanih izdelkih. 

Povračilo knjiženja lahko zahtevate do 13 mesecev po bremenitvi. Vendar pa ste obvezani, da svoje račune kreditnih kartic in izvlečkov redno preverjate vsak mesec.

Povračilo reklamiranih plačil načeloma poteka na kreditno kartico. Če so že knjižili vaša plačila kreditne kartice od bančnega računa, poteka vračilo na bančni račun.

Povračilo seveda lahko odklonijo, če

• lahko trgovec dokaže dokazilo o pravilnosti transakcije oz.
• ne obstaja pravica do vračila, ker je bila namenoma kršena dolžnost za skrbno ravnanje.

Opazili ste izgube svoje kreditne kartice ali so vam jo ukradli? V tem primeru se nemudoma obrnete za zaprtje s klicem pri naši servisni liniji.

• Pozor pri rentgenu in magnetnem polju: Izognite se stiku z magnetnimi polji (na primer pri magnetnih ključih). Tudi pri preiskavi z rentgenom ali pri MRT-ju (magnetno resonančna tomografija) svoje kartice naj ne bi imeli pri sebi.
• Pozor pri varnostnih sistemih proti kraji izdelkov: Ne pustite svoje kartice ležati blizu blagajne trgovin. Sistemi, ki spuščajo varnost za blago, lahko negativno učinkujejo.
• Pravilno hranjenje: Pomislite pri hranjenju na naslednje: vaša kartica veliko zmore. Vendar pa ne sme imeti pregibov ali prask. Zato svoje kreditne kartice ne hranite npr. skupaj z drobižem ali v žepu hlač.